KONDA tarafından gerçekleştirilen araştırmaya nazaran İstanbulluların yüzde 77’si, aldıkları taksi hizmetinden mutlu olmadığını belirtti. Taksi fiyatlarının pahalılığı, fiyatların evvelce muhakkak olmaması ve güvenliğe yönelik telaşlar İstanbulluların taksi kullanmama sebeplerinin başında geliyor.
Araştırma firması KONDA, Türkiye ve İstanbul’daki taksilere yönelik bir araştırma gerçekleştirdi. 2 bin 260 bireyle görüşülerek yapılan çalışmaya nazaran, İstanbulluların yüzde 38’i (yaklaşık 5 milyon kişi) taksi kullanıyor. Taksi kullanmamayı tercih edenler ortasında ise “pahalılık” ana sebep olarak öne çıkıyor. İstanbulluların yüzde 45’i taksi fiyatlarını kıymetli bulurken, yüzde 19’u fiyatların bilinmeyen olduğunu söz ediyor. Yüzde 16’si ise güvenlik tasaları sebebiyle taksi kullanmamayı tercih ettiklerini belirtiyor.
BEŞ BİREYDEN DÖRDÜ DAHA FAZLA TAKSİYE GEREKSİNİM OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYOR
İstanbul’da her 5 şahıstan 4’ü taksi hizmetinin uygunlaştırılması için daha fazla taksiye gereksinim olduğunu belirtiyor. Her 10 şahıstan 9’u ise hükümetin taksi hizmetleri için yeni düzenlemeler yapması gerektiğini düşünüyor. Her 5 şahıstan 4’ü tüm taksilerin elektronik taksi çağırma platformlarına bağlanmasını istiyor.
İstanbullular, elektronik taksi çağırma uygulamalarının mevcut taksi hizmet kalitesini iyileştirebileceğine inanıyor. Her 5 şahıstan 4’ü tüm taksilerin elektronik taksi çağırma platformlarına bağlanmasını istiyor. Elektronik taksi çağırma uygulamalarını kullanma sebepleri sorulduğunda ise, İstanbulluların yüzde 68’i hangi rotadan gidileceğini uygulamadan görebildikleri için, yüzde 52’si ödenecek varsayımı fiyatı evvelce bilebildikleri için, ve yüzde 46’sı kredi kartı ile otomatik ödeme yapabildikleri için taksi elektronik uygulamalarını kullandıklarını belirtiyorlar. İstanbul’daki elektronik taksi çağırma uygulamalarını kullananların yüzde 41’i, taksi sürücüleri ile ilgili kıymetlendirme yapabilmeyi ve yeniden yüzde 41’i şikayetlerini uygulamaya iletebiliyor olmayı taksi uygulamalarının ana yararlarından görüyor.
KONDA Araştırma ve Danışmanlık İdare Konseyi Üyesi Bekir Ağırdır ise araştırma sonuçlarını yorumlarken “Türkiye süratli bir biçimde metropolleşiyor. Metropolleşmenin getirdiği yer değişikliği kadar birebir vakitte teknolojik sıçrama da gündelik pratikleri değiştiriyor. Metropollerin en değerli sorunu da ulaşım. Mekansal değişimin suratına ulaşım tahlil ve yatırımları yetmiyor. Taksi kullananların oranı Türkiye’de yüzde 24, İstanbul’da yüzde 38’e ulaşmış, bu da demek oluyor ki İstanbul’da yaklaşık 5 milyon kişi ulaşım için taksi kullanıyor. Yapılabilecek en güzel tahlil ulaşım meselesinin tahlilini sırf kamu ve lokal otoritelerin yetkilerine bırakmadan, teknolojik sıçramanın getirdiği yeni iş ve hizmet modellerinin de girişimcilik ve yenilikçiliğin de açacağı fırsat alanlarına odaklanmak olabilir” dedi.
ELEKTRONİK TAKSİ ÇAĞIRMA UYGULAMALARI KATKI SAĞLAYABİLİR
Uber’in Türkiye Genel Müdürü Neyran Bahadırlı bu sonuçlarla ilgili olarak şunları söyledi:
“Uber Türkiye’de yalnızca sarı, turkuaz ve siyah taksi hizmetleriyle faaliyet gösteriyor. Bu sebeple, bilhassa İstanbul’da Uber’in taksi dalına ne üzere ve nasıl katkı sağlayabileceğini daima olarak araştırıyor, yeni projeler geliştirmeye çalışıyoruz. Uber bu hususta bütün taksi paydaşları ile işbirliği içinde çalışmak istiyor. Araştırma sonuçlarına nazaran, taksi hizmetlerindeki memnuniyetsizlik sebepleri, elektronik taksi çağırma uygulamaları ile çözülebilir. Örneğin, yolcu uygulama üzerinden iddiası taksi fiyatını görebiliyor, seyahat rotasını uygulamadan takip edip anlık olarak istediği bireyle paylaşabiliyor, rastgele bir şikayeti olursa 7/24 Uber dayanak grubuna ulaşabiliyor, ve hem yolcu hem de taksi şoförü birbirini karşılıklı puanlayabiliyor.
Dünyaya baktığımızda, Uber’in 2025 yılına kadar dünyadaki bütün taksileri uygulamaya dahil etme amacı var. Amerika’da New York ve San Francisco kentlerinde, Hong Kong’da ve İtalya’da en büyük taksi operatörleriyle mutabakatlara imza attı. Türkiye’de de taksi bölümüne yarar sağlayan bir teknolojik partner olmayı istek ediyoruz. Uber uygulamasının Türkiye’de toplam indirilme sayısı 5,3 milyona ulaştı. Platformu 2021 yılı boyunca çoğunluğu İstanbul olmak üzere, Türkiye’de 25 bin taksi şoförü kullandı ve Uber kullanıcıları uygulamayı 9,2 milyon kere taksi çağırmak için açtı. 2022’de ise kullanımın daha da süratle artmakta olduğunu görüyoruz” dedi.