Ticaret Bakanı Ömer Bolat, fahiş fiyat uygulamalarıyla ilgili şikayetlerin titizlikle incelendiğini belirterek, “Bu mevzuda fırsatçılara, stokçulara, tamahkarlığa, karaborsa zihniyetine müsaade vermeyeceğiz. Vatandaşlarımızın da fırsatçılara karşı taviz vermeden fahiş fiyat uygulayan işletmeleri boykot etmesini, bu mevzudaki şikayetlerini iletmelerini istiyoruz.” dedi.
Piyasada adil rekabetin sağlanması, tüketicilerin korunması ve haksız fiyat artışlarının önüne geçilmesi hedefiyle Türkiye genelinde kontroller sürdürülürken, vatandaşlar da şikayetlerini çeşitli yollarla ilgili kurumlara iletebiliyor. Bu kapsamda Ticaret Bakanlığı, denetimlerini piyasa koşullarında yaşanan değişiklikleri, bahse mevzu bölümün genel özelliklerini, tüketim alışkanlıklarında yaşanan değişimleri ve tüketicilerden aldığı şikayet müracaatlarını dikkate alarak gerçekleştiriyor.
ALO 175 HATTI
Tüketiciler, Ticaret Bakanlığının bünyesinde oluşturulan Alo 175 Çizgisi’ni arayarak sorun ve şikayetlerini bildiriyor, buradan insan sıhhati, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan eserler hakkında bilgi alabiliyor.
Vatandaşlar, kelam konusu numarayı arayarak eser yahut hizmetin ismini, markasını, modelini, alışveriş tarihi ve yerini, ayrıyeten fahiş fiyat, ayıplı mal ya da hizmet eksikliği üzere meseleleri ayrıntılı biçimde belirtebiliyor.
Tüketiciler, kullanıcı ismi ve şifreleriyle e-Devlet’e giriş yaparak haksız fiyat artışı yahut stokçuluk yaptığını düşündüğü firmalar hakkında da şikayette bulunabiliyor.
Tüketiciler, fahiş fiyat artışlarına yönelik şikayetlerini bulundukları vilayetlerdeki ticaret müdürlüklerine gidip şahsen müracaat yaparak gerçekleştirebiliyor. Bunun yanı sıra Haksız Fiyat Artışı Şikayet Sistemi (HFA) taşınabilir uygulaması üzerinden şikayetler oluşturulabiliyor.
Fahiş fiyat artışlarını bildirmek isteyen vatandaşlar ayrıyeten Cumhurbaşkanlığı İrtibat Merkezi (CİMER) aracılığıyla da şikayette bulunabiliyor.
Öte yandan vergi usulsüzlükleri ile fiyat artışlarıyla ilgili şikayetler Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir Yönetimi Başkanlığına (GİB) da ihbar edilebiliyor.